Koronawirus z Wuhan - COVID-19 FAQ

W tym okresie wielkiej niepewności postanowiliśmy w sposób przejrzysty wyjaśnić, jak wygląda obecna sytuacja i jakie kroki podjęliśmy jako firma, aby nie dopuścić do zakłóceń w realizowaniu zamówień.

Zespół - połowa naszego zespołu pracuje z domu już od lutego (przewidzieliśmy, co się wydarzy i zaczęliśmy przygotowania z lekkim wyprzedzeniem). Osoby wciąż pracujące w biurze robią to z nieprzymuszonej woli.

Obsługa Klienta - mogą zdarzyć się niewielkie opóźnienia w odpowiadaniu na wiadomości ze względu na większe rozproszenie zespołu. Prosimy o cierpliwość, odpowiemy na wszystkie zapytania najszybciej, jak to możliwe.

Wysyłka - firmy kurierskie pracują normalnie, lecz przesyłki do USA mogą iść nieco wolniej. Poczta Polska zawiesiła przesyłki międzynarodowe. Wysyłka w ramach RP działa normalnie.

Towar - mamy dobrze zaopatrzony magazyn, a zamawiany na bieżąco towar dociera bez zakłóceń. Jeśli sytuacja się zmieni i Twoje zamówienie będzie zagrożone brakiem, poinformujemy Cię o tym. Wybór zamiennika lub zwrot pieniędzy będą jak zawsze dostępnymi opcjami.

Pakowanie - zamówienia pakowane są w czystym środowisku, a w obecnej sytuacji nasz zespół szczególnie dba o ostrożność i higienę.

Informacje - poinformujemy Cię, jeśli pojawią się jakiekolwiek przeszkody w realizacji Twojego zamówienia.

Bądźmy bezpieczni i dbajmy o siebie, a zwłaszcza o osoby w grupie ryzyka ciężkiego przebiegu choroby.