Często zadawane pytania (FAQ)

Alerty

• W jaki sposób COVID-19 wpłynie na realizację mojego zamówienia?

Składanie zamówienia

• Jakie parametry soczewek muszę wprowadzić przy zamawianiu?
• Jak mogę szybko powtórzyć moje poprzednie zamówienie?
• Czy mogę zamówić kolorowe soczewki, nie znając parametrów swoich oczu?
• Czy potrzebuję recepty, aby zamówić soczewki?
• Czy zamawiając soczewki kontaktowe, mogę użyć recepty na okulary?
• Chcę kupić soczewki kosmetyczne, lecz nie rozumiem zapisu '1x2 soczewki' w rozwijanym menu pod lewym i prawym okiem na stronie produktu. Ile soczewek jest w opakowaniu?
• Jakie metody płatności akceptujecie? Czy używacie PayPala?
• Czy wysyłacie za pobraniem?

Wysyłka

• Ile kosztuje dostawa?
• Czy realizujecie zamówienia międzynarodowe?
• Jak długo trwa dostawa?

Po złożeniu zamówienia

• Czekam już długo na moje zamówienie. Gdzie ono jest?
• Otwarłem/-łam blister z soczewką i jest ona rozerwana / ma ubytek / jest zupełnie innego koloru, niż powinna. Czy mogę ją zwrócić?
• Zamówiłem/-łam parę soczewek, ale już ich nie chcę. Czy mogę je zwrócić?
• Zamówiłem-/łam parę kolorowych soczewek, ale nie podoba mi się, jak na mnie wyglądają. Czy mogę je zwrócić?
• Zamawiałem/-łam jedną markę soczewek od lat, ale ostatnio wygląd opakowania się zmienił / kolor lub wzór soczewek się lekko różni.
• Przysłaliście mi zły produkt/złą moc soczewek. Co robić?
• Po czym poznać, że moje soczewki są niedopasowane?
• Po czym poznać, że soczewki się przeterminowały?
• Czy mogę spuścić soczewki kontaktowe w toalecie?
• Gdzie znajdę kody zniżkowe do waszego sklepu?