Często zadawane pytania (FAQ)
Składanie zamówienia
- Jakie parametry soczewek muszę wprowadzić przy zamawianiu?
- Jak mogę szybko powtórzyć moje poprzednie zamówienie?
- Czy mogę zamówić kolorowe soczewki, nie znając parametrów swoich oczu?
- Czy potrzebuję recepty, aby zamówić soczewki?
- Czy zamawiając soczewki kontaktowe, mogę użyć recepty na okulary?
- Chcę kupić soczewki kosmetyczne, lecz nie rozumiem zapisu '1x2 soczewki' w rozwijanym menu pod lewym i prawym okiem na stronie produktu. Ile soczewek jest w opakowaniu?
- Jakie metody płatności akceptujecie? Czy używacie PayPala?
- Czy wysyłacie za pobraniem?
Wysyłka
Po złożeniu zamówienia
- Czekam już długo na moje zamówienie. Gdzie ono jest?
- Otwarłem/-łam blister z soczewką i jest ona rozerwana / ma ubytek / jest zupełnie innego koloru, niż powinna. Czy mogę ją zwrócić?
- Zamówiłem/-łam parę soczewek, ale już ich nie chcę. Czy mogę je zwrócić?
- Zamówiłem-/łam parę kolorowych soczewek, ale nie podoba mi się, jak na mnie wyglądają. Czy mogę je zwrócić?
- Zamawiałem/-łam jedną markę soczewek od lat, ale ostatnio wygląd opakowania się zmienił / kolor lub wzór soczewek się lekko różni.
- Przysłaliście mi zły produkt/złą moc soczewek. Co robić?
- Po czym poznać, że moje soczewki są niedopasowane?
- Po czym poznać, że soczewki się przeterminowały?
- Czy mogę spuścić soczewki kontaktowe w toalecie?
- Gdzie znajdę kody zniżkowe do waszego sklepu?
Opublikowane przez Optyk Rozmus Eye Care w dziale Często Zadawane Pytania.